Zákaznický servis

Vrácení a výměny

Každý kus tiskneme v malých sériích v Praze. Když něco nesedí, vrátíme peníze nebo vyměníme velikost — bez zbytečných otázek.

Napiš nám

Pošli e-mail na info@cityinprague.cz s číslem objednávky a tím, co chceš vrátit nebo vyměnit. Ozveme se do 2 pracovních dnů.

Zboží musí být nenošené, neprané, s originálními etiketami. Ideálně použij původní obal — chráníš tím potisk.

Zásilku pošli na adresu, kterou ti potvrdíme e-mailem. Náklady na zpětné doručení hradí zákazník, pokud nejde o reklamaci.

Peníze posíláme zpět stejnou cestou jako platbu, nejpozději 14 dní od doručení vráceného zboží.

Do kdy můžu vrátit?: Máš 14 dní od doručení objednávky na odstoupení od smlouvy bez uvedení důvodu.
Jde vyměnit velikost?: Ano. Napiš nám požadovanou velikost — pokud ji máme na skladě, pošleme ji hned po přijetí vráceného kusu, bez dalšího poštovného.
Co když je zboží poškozené?: Pošli nám fotky vady do 24 hodin od doručení. Reklamaci řešíme zdarma — včetně poštovného oběma směry.
Vracíte i poštovné?: Při odstoupení od smlouvy vracíme cenu zboží i původní poštovné za nejlevnější nabízenou variantu doručení.

Napiš na info@cityinprague.cz a přilož číslo objednávky.